●階段・廊下のスペースをご確認下さい

完成品のスライド書棚のサイズは、通常「幅90cm×高さ180cm×奥行45cm」になっております。このサイズの、書棚をご搬入させて頂けるかどうか、搬入路のスペースのご確認をお願い申し上げます。


●階段・廊下にカーブがある場合は特にご注意ください

階段・廊下にカーブがございますときは、通常、書棚を立てた状態でカーブを通すかたちになります。書棚本体の横幅90cmなりますが、カーブを曲がるためには、階段・廊下の（曲がり角の）横幅のスペースが120cm近く必要となります。

また、高さも200cm近く必要となります。

壁についている照明機器や、階段の天井や収納スペースなどにあたってご搬入できない場合がございます。

もし、搬入路にスペースが無い場合は、ご搬入をさせて頂けない可能性がございますので、事前にご確認をお願い申し上げます。

●ご搬入できず、再配達をさせていただく場合（有料）

搬入路の問題などで、書棚をお部屋にご搬入できず、再度配達をさせて頂く場合、誠に申し訳ございませんが、１回目に伺わせて頂きました際の配送料（人件費を含む）を別途ご請求させて頂きます。

●ご搬入できず、キャンセルされる場合（有料）

搬入路の問題などで、書棚をお部屋にご搬入できず、ご注文をキャンセルされる場合は、誠に申し訳ございませんが、配送料（人件費を含む）のみご請求をさせて頂くことになります。

そのため、ご搬入経路につきましてご心配される場合、事前にご確認をお願い申し上げます。

●吊し上げ（窓からのご搬入など）への対応（別途費用）

戸建て住宅の２階へご搬入をさせて頂く場合、階段や廊下が狭く、お部屋までお運びできない場合、２階の窓からの吊し上げでご対応できる場合がございます。

この場合も、別途費用がかかって参りますので、予めご了承を頂きますようお願い申し上げます。具体的な費用につきましては、別途お見積もりになっております。

●本体と天井の間には「2cm程度のすき間」が必要です

書棚を組み立てる際に、書棚と天井の間に2cmほどの隙間が必要に なっております。

お手数ではございますが、天井の高さのご確認をお願い申し上げま す。

隙間が2cm以下の場合は、事前に状況をご連絡をいただければ幸いです。

●階段にカーブなどはございませんか？

組立式タイプの場合、天地板と書棚部分をバラバラにお届けし、お部屋で組立をさせて頂きます。
お届けをする棚部分で最も大きなサイズは、書棚の種類によって多少異なりますが、下記のサイズになっております。

　●横幅90cm　×　高さ180cm　×　奥行25cm

戸建て住宅の２階へご搬入をさせて頂く場合、階段にカーブなどがあり、お部屋までお運びできないケースが希（まれ）にございます。

もし、通らない場合は、窓からのご搬入を前提に担当者を調整させていただくことになり、配送料が別途かかって参ります。

また、当日、階段からのご搬入ができず、窓からのご搬入が分かった場合、一旦持ち帰らせて頂き、担当者を増やして改めてご搬入させて頂くことになり、その場合、さらに追加費用が高くなってしまいます。

恐れ入りますが、階段にカーブなどがございます場合は、事前にお知らせ頂きますようお願い申し上げます。

●日程が決まる前のご注文のキャンセル（無料）

日程が確定する前にご注文をキャンセルされる場合、キャンセル料は必要ございません。いつでもお申し付け下さいませ。

※商品が出荷されていないため、配送料・人件費などが全くかかっていないためです

●お届け日の１週間前までのご注文のキャンセル（無料）

ご希望のお届け日をお知らせ頂いた後でも、お届け日の１週間前までであれば、キャンセル料は必要ございません。

※商品が工場から出荷されていないため、配送料・人件費などが全くかかっていないためです。

●お届け日まで１週間を切った時点でのご注文のキャンセル（有料の場合あり）

お届け日までの日数が１週間以内の時点でご注文をキャンセルされる場合、キャンセル料が発生する場合がございます。これは、商品が工場より出荷され、配送料・人件費がすでに発生しているためです。

●当日・前日のご注文のキャンセル（有料）

お客様のお近くの配送拠点に書棚が到着し、配送の具体的なスケジューリングが行われておりますので、キャンセル料がさらに高くなる可能がございます。

●お届け日のご変更（基本的に無料）

配送日のご変更は可能でございますのでご安心くださいませ。

ただ、当日・前日にご変更になりますと、配送業者によりましてはキャンセル料が発生してしまう場合がございます。（キャンセルになりましても、配送業者は別のスケジュールを入れることができないためです。）つきましては、ご変更の場合は、前々日までにご連絡を頂ければ幸いに存じます。






●商品の不具合・設置時のミス


お客様に書棚をお届けする中で、過去に下記のようなトラブルが発生したケースがございます。

１）書棚にキズがある

２）書棚になんらかの不具合がある

３）パーツ等が不足している

４）書棚の組立が不十分である（組立対応の場合）

５）指定日に書棚が届かない　・・・などです。

上記のような問題が発生した場合は、当店が責任を持ってご対応致しますので、ご安心下さい。

ご対応の際、下記のようなご負担をお客様にお願いすることになってしまいます。誠に勝手ではございますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。